1.GENEL
Hizmet ve ürün sağlayıcı olarak, tüketiciyi doğru ve anlaşılır şekilde bilgilendirmek ve tüketici haklarını korumak öncelikli politikamızdır. Bu anlamda, hizmet ve ürün alışverişleriniz sırasında sorun yaşamamanız veya olası bir sorun karşısında en kısa sürede çözüme ulaşmanız açısından aşağıdaki bilgilerin yanı sıra tarafınıza sunulan tüm doküman, sözleşme ve politikaları dikkatlice okumanızı tavsiye ederiz.
1.1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan “ÖN BİLGİLENDİRME FORMU VE HİZMET KULLANIM ŞEKLİ”
ile “MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ”ni kabul etmiş sayılırsınız.
1.2. ALICI satın aldığı hizmet ve hizmete bağlı materyal satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
1.3. Mesafeli satış sözleşmesine konu hizmete bağlı materyalin sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri SATICI/SAĞLAYICI tarafından ödenecektir.
1.4. Mesafeli satış sözleşmesine konu hizmete bağlı materyal, 30 günlük azami yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, ALICI sözleşmeyi sona erdirebilir.
1.5. Satın alınan hizmet ve materyal, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
1.6. Satın alınan hizmet ve materyalin satılmasının imkansızlaşması durumunda, SATICI/SAĞLAYICI bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak ALICI’ya bu durumu bildirmek zorundadır. Böyle bir durumda ödeme nakit ile yapılmış ise iptalinden en fazla 14 gün içinde nakden ALICI’ya ödenir. ALICI, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise yine en fazla 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın ALICI’nın hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
2.BEDELİ ÖDENMEYEN HİZMET VE ÜRÜNLER
ALICI, satın aldığı hizmet ve materyalin bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, SATICI/SAĞLAYICI’nın ifa yükümlülüğü sona erer.
3.KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER
Hizmete bağlı materyalin tesliminden sonra, ALICI’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve ifa bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI/SAĞLAYICI’ya ödenmez ise, ALICI, sözleşme konusu materyali 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI/SAĞLAYICI’ya ait olacak şekilde SATICI/SAĞLAYICI’ya iade etmek zorundadır.
4.ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE İFANIN GERÇEKLEŞTİRİLEMEMESİ
SATICI/SAĞLAYICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu hizmet ve materyal teslimine dair ifayı süresi içinde gerçekleştiremez ise durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu hizmete bağlı materyalin varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya hizmet ve materyal teslimi süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI/SAĞLAYICI’dan talep etme hakkını haizdir. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde ALICI’nın nakit ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI/SAĞLAYICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI/SAĞLAYICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
5. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
ALICI, sözleşme konusu hizmete bağlı materyali teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan materyalin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. ALICI, teslimden sonra materyali özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa materyal kullanılmamalıdır. Bu halde materyalle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
6. CAYMA HAKKI
6.1. ALICI; mesafeli sözleşmenin konusu hizmete bağlı indirilebilir ve kopyalanabilir videolar hariç materyalin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI/SAĞLAYICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Yalnızca hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI/SAĞLAYICI’ ya aittir. ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
6.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI/SAĞLAYICI’ ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
a) 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.),
b) İade formu,
c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
6.3. Tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde malı SATICI/SAĞLAYICI’ya ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermek zorundadır.
6.4. SATICI/SAĞLAYICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve hizmete bağlı materyali iade almakla yükümlüdür.
6.5. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle hizmete bağlı materyalin değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI/SAĞLAYICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde materyalin usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
6.6. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI/SAĞLAYICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
6.7. Cayma hakkının kullanımına ilişkin şartlar, tüketicinin hak ve yükümlülükleri ile SATICI/SAĞLAYICInın hak ve yükümlülükleri hususunda, SATICI/SAĞLAYICInın internet sitesinde yayımlanan ve işbu “ÖN BİLGİLENDİRME FORMU VE HİZMET KULLANIM ŞEKLİ” ile birlikte “MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ”nin eki niteliğinde bulunan “İADE POLİTİKASI VE CAYMA HAKKI” politikasının hükümleri geçelidir.
7. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler, kopyalanabilir her türlü yazılım ve programlardır. Ayrıca, her türlü yazılım ve programlarında, DVD, DIVX, VCD, CD, MD, videokasetlerde, bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemelerinde (toner, kartuş, şerit ve benzeri) ile kozmetik malzemelerinde cayma hakkının kullanılabilmesi için mal/hizmetin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şartı bulunmaktadır. İade tabi olmayan hizmete bağlı indirilebilir video kayıtlarının ücretlendirmesi ayrıca belirtilmiştir.
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI/SAĞLAYICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
8. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI/SAĞLAYICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
9. ÖDEME VE TESLİMAT
9.1. Ödemelerinizi sitemiz üzerinden İş Bankası sanal pos ile kart bilgilerinizi girmek ve
sözleşme metninin onaylamak suretiyle 3D güvenlik sistemi altında gerçekleştirebilirsiniz.
9.2. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi
gerçekleşecektir.
Alışveriş Sepeti